“问一声好、道一声请、端一杯茶、让一个座、送一步路”，这5个“一”相加产生的效果是连续4年“零上访”。这个神奇的公式就出现在云和县法院的涉诉信访工作中。日前，中央政法委对此给予了通报表扬。
　　信访工作是法院工作的“晴雨表”，这是云和法院的自上而下的一致认识。法院专门成立了一个涉法涉诉信访处理工作领导小组，院长魏剑明担任组长。法院还有一个“院长随时接访制度”，信访的群众向院长反映情况是极其常见的事。去年一年，魏剑明院长就接访群众300多人次，并解决了一批重大的疑难信访案件。
　　谈到云和法院信访，吴恒富、李泽喜、陈述银等97名外地民工至今记忆犹新，心存感激。去年春节前，这97名民工因工资被拖欠，衣食无着，连回家路费都没有。百般无奈之下，民工找到了法院。法院马上开通民工追薪绿色通道，专门成立了清欠民工工资领导小组和合议庭，并选派法院各个部门的精干力量联合办案，加班加点，调查拖欠工钱的老板叶某的情况。在叶某下落不明的情况下，法院通过找叶某的房屋买受人按市场价补交购房款，寻找并拍卖叶的工厂的机器设备以及法院暂时垫付部分钱款，在3天时间内让民工领到了工资。
　　原本焦急得情绪异常激动的民工说着感谢的话，放起了感谢的礼炮，送来感谢的锦旗，高高兴兴地踏上了回家过年的路。一场一触即发的矛盾冲突在三天时间内得到了化解。这是一个特事特办的例子，但不管大事小事在云和法院“事事有人管，件件有回音”，云和法院的信访工作制度明确规定一般来信来访在10个工作日处理完毕，情况复杂的最迟不得超过30个工作日。
　　“四少两高”，即判决少、上诉少、上访少、发回改判少和结案率高、调解率高的现象使云和法院从源头上减少了信访量。法院解决涉法信访问题最根本的出路在于办案的公正与效率，这是云和法院的共识。为此，该院着力在审判的质量和效率上下工夫。据悉，4年多来，该院年平均结案率达到98.4%，年平均执结率达到97.5%，均连续4年居丽水市第一；上诉案件被改判或发回重审的比例年平均为0.35%，为该市法院中最低。
　　对于信访，云和法院还改变了一贯以来的被动局面，把被动接访变成主动接访。每月15日是该县领导接访日，云和法院立案庭庭长陈蔚就会准时出现在县领导接访处，去面对涉法、涉诉的信访，解答有关法律方面的问题。从1997年开始，每个月法院都会坚持下乡办案，上门为群众解决纠纷矛盾。仅去年就下乡168次，解决了220件纠纷。